SEGUNDO PERIODO DE INFORMÁTICA
LA NETIQUETA
¿Qué es
la “Netiqueta”? Para ponerlo en pocas palabras, es la etiqueta que se utiliza
para comunicarse en la Red o sea, la etiqueta del Ciberespacio. Y etiqueta
significa “las normas requeridas por la buena educación o prescritas por una
autoridad para ser tenidas en cuenta en la vida social o la oficial”. En otras
palabras, la “Netiqueta” encierra una serie de reglas para comportarse
adecuadamente en línea.
Cuando usted ingresa a
una nueva cultura –y el ciberespacio es una de ellas– se expone a cometer
algunos errores. Puede ofender sin proponérselo. O puede malinterpretar lo que
otros dicen y ofenderse cuando no era esa la intención. Para hacer las cosas
todavía más difíciles, hay algo en relación al ciberespacio que hace muy fácil
olvidar que se está interactuando con otras personas que son reales –no
propiamente con caracteres ASCII [2] en una pantalla, sino con seres humanos-.
Entonces, en parte como
resultado de olvidar que las personas que están en línea son reales y en parte
porque desconocen las convenciones o reglas, cibernautas bien intencionados,
especialmente los novatos, cometen toda clase de errores.
El libro del que se ha
tomado este artículo, tiene un doble propósito: minimizar los errores de los
principiantes y ayudar a que los veteranos les ayuden en esta tarea. Se asevera
en el libro que las personas prefieren hacer amigos a ganar enemigos, y que si
se siguen unas pocas reglas básicas usted podrá evitar los errores que le
impedirán hacer amigos.
La lista de reglas
básicas que se cita a continuación, y las explicaciones que las acompañan, se
tomaron del libro [1]. Se ofrecen aquí como un conjunto de guías para
comportarse en el ciberespacio. No van a contestar todas sus preguntas pero le
van a dar unos principios esenciales para poder resolver sus dilemas de
“Netiqueta”.
REGLA No. 1: Recuerde lo humano
La regla de oro que le enseñaron sus padres y sus primeros educadores fue muy
simple: No hagas a otros lo que no quieras que te hagan a ti. Trate de ponerse
en los zapatos de los otros. Defiéndase pero trate de no herir los sentimientos
de otros.
Para el ciberespacio diremos simplemente:
Recuerde que son seres humanos.
Cuando usted se comunica electrónicamente todo lo que ve es un monitor. No
utiliza expresiones faciales, gestos o tonos de voz para comunicar lo que
desea; palabras, simplemente palabras escritas es todo lo que usted tiene. Y
esto lo experimenta también su corresponsal.
Cuando usted está
adelantando una conversación el línea –así sea un intercambio de correos o la
respuesta a una discusión en grupo– es muy fácil malinterpretar lo que le
quieren decir. Y es supremamente fácil olvidar que su corresponsal es una
persona con sentimientos muy parecidos a los suyos.
Otro motivo para no ofender por la Red.
Cuándo usted se comunica en el ciberespacio –por correo o en grupos de
discusión– sus palabras quedan escritas. Y existe la posibilidad de que queden
archivadas en algún sitio en el que usted no tiene control. Es posible que en
algún momento se puedan volver en contra de usted.
REGLA No. 2: Siga en la Red los mismos
estándares de comportamiento que utiliza en la vida real
En la vida real la mayoría de las personas obedecen la ley, ya sea por voluntad
propia o por miedo a ser descubiertos.
En el ciberespacio las posibilidades de ser descubierto parecen remotas. Y
posiblemente porque la gente a veces olvida que hay un ser humano al otro lado
del computador, creen que estándares éticos o de comportamiento bajos, son
aceptables.
Sea ético.
No le crea a los que dicen “la única ética que existe allá es la de hacer cosas
sin que tengan consecuencias”. Este es un libro sobre buenas maneras no sobre
ética. Pero si se encuentra con algún dilema en el ciberespacio, consulte el
código que sigue usted en la vida real. Es muy posible que en él encuentre la
respuesta.
Transgredir la ley es falta de “Netiqueta”
Si usted se siente tentado de hacer algo ilegal en el ciberespacio, es muy
probable que al hacerlo vaya en contra de la “Netiqueta”.
REGLA No. 3: Sepa en que lugar del
ciberespacio está
La “Netiqueta” varía de un dominio al otro.
Lo que es perfectamente aceptable en un área puede ser condenable en otra. Por
ejemplo, en muchos de los grupos de discusión por Televisión hablar de rumores
es permisible. Pero enviar esos rumores a una lista de correo de periodistas lo
convertirá a usted en a persona muy impopular.
REGLA No. 4: Respete el tiempo y el ancho
de banda [4] de los demás
Es de conocimiento común que hoy en día la gente tiene menos tiempo que antes,
aunque (o posiblemente porque) duerman menos y tengan más elementos que ahorran
tiempo de los que tuvieron sus abuelos. Cuando usted envía un correo o un
mensaje a un grupo de discusión, usted está utilizando (o deseando utilizar) el
tiempo de los demás. Es su responsabilidad asegurarse de que el tiempo que
"gastan" leyendo su mensaje no sea un desperdicio.
Recuerde que no es usted el centro del
ciberespacio
Es posible que este llamado de atención sea superfluo para algunos lectores.
Pero de todas maneras lo incluyo, porque cuando usted está trabajando muy duro
en un proyecto y está totalmente absorto en él, puede olvidar fácilmente que otros
tiene preocupaciones diferentes. Así que no espere repuestas inmediatas a todas
sus preguntas, y no suponga que todos los lectores van a estar de acuerdo –o a
interesarse– en sus apasionados argumentos.
REGLA No. 5: Ponga de su parte, vease muy
bien en línea
Aproveche las ventajas del anonimato
No quiero dejar la impresión de que la Red es un sitio cruel y frío lleno de
gente que desea insultar a otros. Como en el resto del mundo, la mayoría de la
gente que se comunica en línea lo que desea es “caer” bien. Las redes de
trabajo (networks) –en especial los grupos de discusión– le permiten ponerse en
contacto con personas a las que por otros medios usted no podría aproximarse. Y
ninguno de ellos lo puede ver. Usted no será juzgado por el color de su piel, ojos,
o pelo, peso, edad o vestuario.
Escriba sobre lo que usted sabe y sea
coherente
Póngale atención al contenido de lo que escribe. Asegúrese de saber de que está
hablando –cuando usted escriba “yo entiendo que” o “ me parece que en este
caso...”-, asegúrese de comprobar los datos antes de enviar el texto. La mala
información se propaga como el fuego en la Red y luego de dos o tres reenvíos,
con sus respectivas interpretaciones, se obtendrá la misma distorsión que se
produce en el juego infantil “Teléfono Roto”. Lo que usted dijo originalmente
ahora es irreconocible. (Claro que esta observación puede interpretarse como
que no tiene importancia la veracidad de lo que se publique. Si la tiene. Pero
recuerde que usted es responsable solamente de lo que usted escribe y no de
cómo otras personas lo interpreten o modifiquen).
No publique carnadas incendiarias [5].
Por último, sea agradable y educado. No utilice lenguaje ofensivo, no sea
contestatario porque sí.
Pregunta: ¿Es aceptable maldecir en la Red?
Solamente en áreas en las que el lenguaje de "alcantarilla" se
considere una forma de arte y esto no es muy común. Si usted siente que se
requiere algo de ese estilo, es mejor que recurra a algún tipo de eufemismo
para salir del paso; o puede utilizar los clásicos asteriscos de relleno
(m*****) para expresarse. Así podrá renegar o “alzar la voz” de alguna manera
sin ofender a nadie. Y no se preocupe, todos lo van a entender.
REGLA No.6: Comparta el conocimiento de
los expertos
Finalmente, después de todos estos comentarios negativos, dediquémonos a los
consejos positivos. La fortaleza del ciberespacio está en la cantidad de gente
que lo usa. La razón por la que hacer preguntas en línea da resultado se debe a
la cantidad de personas con conocimientos que las leen. Y si solamente algunos
de ellos ofrecen respuestas inteligentes, la suma total del conocimiento
mundial aumenta. El Internet mismo se inició y creció porque algunos
científicos querían compartir información. Gradualmente, el resto de nosotros
la pudo acceder también.
REGLA No.7: Ayude a que las controversias
se mantengan bajo control
Se denomina "apasionamiento" cuando la gente expresa su opinión con
mucha fuerza sin ponerle freno a sus emociones. Me refiero al tipo de mensaje
al que la gente responde "cuéntenos verdaderamente como se siente".
Su objetivo no es tener tacto.
¿Censura la
"Netiqueta" el apasionamiento?. De ninguna manera. El apasionamiento
es una vieja tradición de la Red (la "Netiqueta" no opina nunca sobre
la tradición). Este tipo de mensajes pueden ser divertidos de leer y de
escribir y los destinatarios de ellos muchas veces los merecen.
Lo que si condena la
"Netiqueta" es que se perpetúen guerras de mensajes incendiarios [5]
–que se publiquen series de mensajes fuertes, la mayoría de las veces entre 2 ó
3 corresponsales que de ésta manera marcan el tono y destruyen la camaradería
de un grupo de discusión. Esto es injusto con los demás miembros del grupo; y
aunque este tipo de discusiones puede inicialmente ser divertido, muy pronto se
vuelven aburridas sobretodo para la gente que no está directamente comprometida
en ellas. Esto constituye una monopolización injusta del ancho de banda.
REGLA No.8: Respeto por la privacidad de
los demás
Por supuesto que usted no soñaría nunca con escarbarle los cajones de los
escritorios de sus compañeros. Así es que tampoco debe leer sus correos.
Desafortunadamente mucha gente lo hace. Este tema si que merece un tratamiento
especial. Por ahora comparto con ustedes una historia que les puede prevenir:
El caso del corresponsal extranjero
curioso
En 1.993 un corresponsal extranjero muy estimado del periódico Los Angeles
Times en la oficina de Moscú, fue sorprendido leyendo el correo de uno de sus
compañeros. Sus colegas comenzaron a sospechar cuando los sistemas comenzaron a
indicar que alguien se había metido a su computador a revisar los correos en
horas en que ellos no habían estado trabajando en éste. Decidieron entonces
montar un operativo. Comenzaron a poner en sus correos información falsa
proveniente de otro de los departamentos de la sección de asuntos extranjeros.
El reportero leyó esa información y pasado un tiempo hizo preguntas a sus
compañeros sobre esa información falsa. Fue inculpado y como medida
disciplinaria lo trasladaron de inmediato a otra sección.
REGLA No.9: No abuse de las ventajas que
pueda usted tener
Algunas personas tienen en el ciberespacio más influencia que otras. Existen
expertos en toda clase de juegos de realidad virtual, expertos en todo tipo de
software de oficina y expertos en administrar toda clase de sistemas.
Saber más que los otros, o tener un mayor conocimiento de cómo funcionan los
distintos sistemas, no le da a usted el derecho de aprovecharse de los demás.
Por ejemplo, los administradores de los sistemas no deben leer nunca el correo
de otros.
REGLA No. 10: Excuse los errores de otros
Todos en algún momento fuimos primíparos en la Red. Y no todas las personas han
tenido acceso a los conocimientos que se plantean en este libro. Entonces
cuando alguien cometa un error "de ortografía, haga un comentario fuerte,
una pregunta tonta o dé una respuesta innecesariamente larga" sea
paciente. Si el error es pequeño no haga ningún comentario. Si tiene muchas
ganas de hacerlo piense dos veces antes de reaccionar. Así tenga usted buenas
maneras en la Red eso no le da derecho de corregir a todo el mudo.
Si va a decirle a una
persona que cometió un error, dígaselo amablemente y ojalá por el correo
privado, no lo haga público. Dele siempre a los demás el beneficio de la duda,
piense que no saben cómo hacerlo mejor. No sea nunca arrogante o autosuficiente
al respecto. Casi es una regla natural que los mensajes incendiarios casi
siempre contienen errores. También es bueno recordar que las comunicaciones
llamando la atención sobre faltas a la "Netiqueta" son producto de
una pobre "Netiqueta".
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WEB 2.0
El término Web 2.0 comprende aquellos
sitios web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario1 y la colaboración en la World Wide Web. Un sitio Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y
colaborar entre sí como creadores de contenido generado por usuarios en una comunidad virtual, a diferencia de sitios web estáticos donde los usuarios
se limitan a la observación pasiva de los contenidos que se han creado para
ellos. Ejemplos de la Web 2.0 son las comunidades web, los servicios web, las aplicaciones Web, los servicios de red social, los servicios de alojamiento
de videos, las wikis, blogs, mashups y folcsonomías. El término
Web 2.0 está asociado estrechamente con Tim O'Reilly, debido a
la conferencia sobre la Web 2.0 de O'Reilly Media en 2004.2 Aunque el término sugiere una nueva versión de laWorld Wide Web, no se
refiere a una actualización de las especificaciones técnicas de la web, sino
más bien a cambios acumulativos en la forma en la que desarrolladores de software y usuarios finales utilizan la Web. El hecho de que la Web 2.0 es cualitativamente diferente
de las tecnologías web anteriores ha sido cuestionado por el creador de la
World Wide Web Tim Berners-Lee, quien calificó al término
como "tan sólo una jerga"- precisamente porque tenía la intención de
que la Web incorporase estos valores en el primer lugar
ORIGEN DEL TERMINO
:
El término fue utilizado
por primera vez por Darcy DiNucci en 1999 en uno de sus artículos http://www.darcyd.com/fragmented_
future.pdf, aunque no fue hasta 2004 cuando Tim
O'Reilly lo hizo popular. El término acuñado por Darcy DiNucci fue popularizado Dale Dougherty de O'Reilly Media en una tormenta de ideas con Craig Cline de MediaLive para
desarrollar ideas para una conferencia. Dougherty sugirió que la web estaba en
un renacimiento, con reglas que cambiaban y modelos de negocio que
evolucionaban. Dougherty puso ejemplos — "DoubleClick era la Web 1.0; AdSense es la Web 2.0. .foto es Web 1.0; Flickr es Web 2.0." — en vez de definiciones, y reclutó a John Battelle para dar una perspectiva empresarial, y
O'Reilly Media, Battelle, y MediaLive lanzó su primera conferencia sobre la Web
2.0 en octubre de 2004. La segunda conferencia se celebró en octubre de 2005.
En 2005, Tim O'Reilly definió el concepto de Web 2.0. Un mapa mental elaborado
por Markus Angermeier resume la relación del término Web 2.0 con otros
conceptos. En su conferencia, O'Reilly, Battelle y Edouard resumieron los
principios clave que creen que caracterizan a las aplicaciones web 2.0: la web
como plataforma; datos como el "Intel Inside"; efectos de red
conducidos por una "arquitectura de participación"; innovación y
desarrolladores independientes; pequeños modelos de negocio capaces de
redifundir servicios y contenidos; el perpetuo beta; software por encima de un
solo aparato.En general, cuando mencionamos el término Web 2.0 nos referimos a
una serie de aplicaciones y páginas de Internet que utilizan la inteligencia
colectiva (concepto de software social) para proporcionar servicios
interactivos en red.
CONSECUENCIAS
SOBRE LA WEB 2.O
La Web
2.0 ha originado la democratización de los medios haciendo que cualquiera tenga
las mismas posibilidades de publicar noticias que un periódico tradicional.
Grupos de personas crean blogs que al día de hoy reciben más visitas que las
versiones online de muchos periódicos. La Web 2.0 ha reducido considerablemente
los costes de difusión de la información. Al día de hoy podemos tener
gratuitamente nuestra propia emisora de radio online, nuestro periódico online,
nuestro canal de vídeos, etc. Al aumentar la producción de información aumenta
la segmentación de la misma, lo que equivale a que los usuarios puedan acceder
a contenidos que tradicionalmente no se publican en los medios convencionales.
